C3 Maîtriser sa communication en situation tendue

Objectifs

Nous voulons vous donner les clés pour vous permettre d’être à l’aise dans les situations les plus délicates de communication en entreprise tant vis-à-vis des salariés que de votre employeur ou des autres représentants du personnel.

Public

Tous membres élus titulaires du C.E. - C.S.E.

Programme

1. TIRER PROFIT DES ENSEIGNEMENTS ET DES FONDAMENTAUX DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE
  • Rappels des principes de l’analyse transactionnelle
  • Pratique en groupe d'un jeu pédagogique décisif
  • Exploitation pédagogique des enseignements et points de repères à en tirer
2. AFFIRMER ET RÉAFFIRMER SON PROPRE ATTACHEMENT AUX ENJEUX DE LA DISCUSSION
  • Rappel du sens à donner aux notions de "but" et "d'objectif"
  • Prise de conscience des "3 piliers de la performance"
  • Etude de cas
3. PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE
  • Les principales techniques de questionnements efficaces
  • L'importance de la reformulation
  • Exercices d'entraînements

4. FAIRE PREUVE D'ASSERTIVITÉ POUR AUGMENTER SA PROPRE CRÉDIBILITÉ ET/OU SON LEADERHIP
  • Définition de l'assertivité
  • Les techniques de réponses aux objections de l'interlocuteur
  • Exercices d'entraînements
5. PRENDRE POSITION ET DÉCIDER
  • Les techniques de reprise de l'autorité
  • La prise d'engagements
  • Exercices d'entraînements
6. PRIVILÉGIER LA PERSUASION EU LIEU DE CHERCHER A CONVAINCRE A TOUT PRIX
  • Comprendre la différence d'efficacité entre convaincre et persuader
  • Exercices d'entraînements
7. TIRER PROFIT DES NEUROSCIENCES POUR PRENDRE EN CONSIDÉRATION TOUS SES INTERLOCUTEURS, MÊME LES PLUS SECRET
  • Présentation pédagogique du "modèle Hermann" des "préférences cérébrales"
  • Prise de conscience individuelle de son propre "profil cérébral"
  • Découverte des techniques de communications "à cerveau total"
  • Conclure ses discussions de manière à marquer son/ses interlocuteur(s)
  • Mises en situations, jeux de rôles et exercices d'appropriations
Lieux et dates
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