C3 Maîtriser sa communication en situation tendue

Tous membres élus titulaires du C.S.E.

1. TIRER PROFIT DES ENSEIGNEMENTS ET DES FONDAMENTAUX DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE

• Rappels des principes de l’analyse transactionnelle
• Pratique en groupe d'un jeu pédagogique décisif
• Exploitation pédagogique des enseignements et points de repères à en tirer

2. AFFIRMER ET RÉAFFIRMER SON PROPRE ATTACHEMENT AUX ENJEUX DE LA DISCUSSION

• Rappel du sens à donner aux notions de "but" et "d'objectif"
• Prise de conscience des "3 piliers de la performance"
• Etude de cas

3. PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE

• Les principales techniques de questionnements efficaces
• L'importance de la reformulation
• Exercices d'entraînements

4. FAIRE PREUVE D'ASSERTIVITÉ POUR AUGMENTER SA PROPRE CRÉDIBILITÉ ET/OU SON LEADERHIP

• Définition de l'assertivité
• Les techniques de réponses aux objections de l'interlocuteur
• Exercices d'entraînements

5. PRENDRE POSITION ET DÉCIDER

• Les techniques de reprise de l'autorité
• La prise d'engagements
• Exercices d'entraînements

6. PRIVILÉGIER LA PERSUASION EU LIEU DE CHERCHER A CONVAINCRE A TOUT PRIX

• Comprendre la différence d'efficacité entre convaincre et persuader
• Exercices d'entraînements

7. TIRER PROFIT DES NEUROSCIENCES POUR PRENDRE EN CONSIDÉRATION TOUS SES INTERLOCUTEURS, MÊME LES PLUS SECRET

• Présentation pédagogique du "modèle Hermann" des "préférences cérébrales"
• Prise de conscience individuelle de son propre "profil cérébral"
• Découverte des techniques de communications "à cerveau total"
• Conclure ses discussions de manière à marquer son/ses interlocuteur(s)
• Mises en situations, jeux de rôles et exercices d'appropriations